Du marketing produits au marketing solutions, nombreux sont les impacts à prendre en considération. Afin d’accompagner sa transformation d’un marketing et d’une culture orientée produits à un marketing solutions, Amadeus, leader du marché des technologies à destination des professionnels du voyage s’est appuyé sur Abiléo à trois reprises.
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Ensemble, les équipes d’Amadeus et d’Abiléo créent
les fondamentaux d'une approche
marketing orientée solutions.
Initier la transformation d'un marketing produits à un marketing solutions
Afin de développer son offre « IT Consulting et Solutions », Amadeus a choisi Abiléo pour l’aider à structurer, enrichir et mettre en valeur ses solutions.
A l’origine de cette réflexion initiée par le Marketing d’Amadeus France, la volonté de professionnaliser le marketing des services B2B et de trouver des solutions concrètes à des problématiques du quotidien :
- Comment créer de la cohérence et de la lisibilité dans un « catalogue » de plus de 250 services ?
- Quelle identité et quel storytelling pour valoriser l’offre ITCS ?
- Quelle évolution du rôle du marketing et quelle organisation pour développer l’agilité et l’adaptabilité nécessaire au marketing des services ?
- Comment développer les synergies indispensables entre la production, la vente et le marketing ?
Les 4 piliers de la transformation
- La mise en place d’une écoute clients régulière à chaque phase clef de la relation
- Une réflexion participative sur la proposition de valeur apportée aux clients
- La constitution d’un plan d’action transverse co-responsabilisant les équipes impliquées
- Le développement de moments et d’outils de coordination inter-métiers
Les trois principaux acteurs du projet témoignent
Pour moi, cette collaboration a rimé avec plaisir et énergie. Abiléo nous a apporté des méthodes et des outils directement utiles.
Aujourd’hui, la mission de notre équipe marketing s’est élargie. Nous continuons à faire la promotion de nos offres mais nous avons aussi développé une véritable écoute et savons impulser un travail collaboratif avec toutes les parties prenantes.
PP, Product Line Manager ITCSAmadeus France
Avec le recul, je crois que nous avions besoin d’un catalyseur pour ouvrir la démarche ITCS à l’ensemble de l’entreprise. Cela nécessitait d’avoir une offre très claire et une approche pédagogique partagée par le marketing, le commerce et la production.
Abiléo nous a permis d’avoir un langage et un ciment communs pour avancer ensemble dans le développement d’ITCS. Les consultants étaient très à l’écoute et ont su nous faire sortir du cadre et révéler le meilleur de chacun.
CF, Directeur Ingénierie et servicesAmadeus France
Pour être honnête, je n'attendais rien de cette mission de conseil. Mais dès le premier atelier, nous avons constaté la qualité de notre production commune. Avec la réflexion menée et les outils de promotion développés, nos clients comprennent mieux la valeur de l'offre ITCS et nos commerciaux ont tous les moyens de mieux vendre.
JA, IT Sales Senior ManagerAmadeus France
Content Marketing : Comment développer une approche Marketing orientée solution sur un salon BtoB ?
Le salon IFTM est un rendez-vous incontournable pour Amadeus.
Afin de promouvoir son offre IT Consulting & Solutions, Amadeus développe un nouveau dispositif de contenus : les Top Chronos, un format court, ciblé et pragmatique de présentation des enjeux et des solutions à la disposition de leurs clients.
Garante du positionnement de l’offre ITCS, récemment repensé, notre équipe a accompagné Amadeus dans le lancement de ce dispositif innovant : choix des thématiques, préparation des contenus, mais aussi entrainement intensif des experts-métiers sollicités pour l’occasion. Une réussite, confirmée par l’émergence de nouveaux leads qualifiés.
Merci pour votre accompagnement dans la réalisation des Top Chronos. Votre énergie nous a permis d’aller plus loin dans la pertinence et dans l’attractivité de nos contenus et nos experts métiers ont apprécié votre appui opérationnel. Nos Top Chronos ont éveillé la curiosité de nos clients et prospects sur le salon et nous avons déjà des retours commerciaux directement issus de ces présentations. Nous avons atteint notre objectif !
ID, Head of CommunicationAmadeus France
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